Curso Online de ISO 9001 - ISO 9001 é um conjunto de normas de padronização para um determinado serviço ou produto e tem como objetivo melhorar a gestão organizacional podendo ser aplicado em conjunto com outras normas de funcionamento, como normas de saúde ocupacional, de meio ambiente e de segurança.
Líderes estabelecem a unidade de propósito e o rumo da organização.
Convém que eles criem e mantenham um ambiente interno no qual as pessoas possam estar totalmente envolvidas no propósito de atingir os objetivos da organização.
As organizações dependem de seus clientes e recomendável que atendam as necessidades atuais e futuras de cliente e seus requisitos, e procurem atender as suas expectativas.